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一個目標：

讓用戶感動

兩條理念：

帶走用戶的煩惱，留下我們的關懷

三全要求：
? 全天候——24小時熱線咨詢，365天服務不間歇；
? 全方位——全面提供從產品的售前、售中以及售后服務；
? 全專業——專家級服務隊伍，專業的服務工具，100％專業服務，確保服務質量。

四個不漏：
? 一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；
? 一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；
? 一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；
? 一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。